虽然网络已经覆盖了线上和线下的大部分区域，但是涉及到工作，很多人还是习惯于打电话，那么接听电话时要注意哪些细节呢？
操作方法
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一般电话响二声就要马上接听，来电的可能是领导、同事或者顾客，马上接听能显得工作有效率。
2接听后要立即表明自己的身份，方便来电人员判断是否打错电话，给双方节省时间。
3接听电话后要马上获知来电人员的身份，如果对方没有自述，要主动地进行询问，便于获悉对方的来电意图。
4接听电话时要尽量获取对方来电的缘由和意图，所以要多多提问对方，不过要注意提问的语气和方式。
5接听陌生的电话时，一定要注意保护好个人和同事的信息，特别是领导的联系方式和行程，以免影响公司的工作。
6接听电话时要在身边准备好纸笔，方便记录一些重要的信息，以免遗忘耽误了重要的工作。
